crickex-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

১.১ সংজ্ঞা

এই শর্তাবলীতে ব্যবহৃত নির্দিষ্ট পরিভাষাগুলো নিচের অর্থে ব্যবহৃত হয়েছে:

• "প্ল্যাটফর্ম" বলতে crickex ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সংশ্লিষ্ট সকল ডিজিটাল সেবাকে বোঝায়।
• "ব্যবহারকারী" বলতে যেকোনো ব্যক্তিকে বোঝায় যিনি প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছেন বা সেবা গ্রহণ করছেন।
• "অ্যাকাউন্ট" বলতে প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত ব্যক্তিগত প্রোফাইলকে বোঝায়।
• "বোনাস" বলতে crickex কর্তৃক প্রদত্ত প্রচারমূলক পুরস্কার বা অর্থকে বোঝায়, যা নির্দিষ্ট ওয়েজারিং শর্ত পূরণ সাপেক্ষে উত্তোলনযোগ্য।
• "লেনদেন" বলতে ডিপোজিট, উইথড্র বা যেকোনো আর্থিক কার্যক্রমকে বোঝায়।
• "বাজি" বলতে স্পোর্টস বেটিং বা ক্যাসিনো গেমে অর্থ ব্যয়ের যেকোনো কার্যক্রমকে বোঝায়।

১.২ প্রযোজ্যতার পরিধি

এই শর্তাবলী crickex প্ল্যাটফর্মের সকল বিভাগে প্রযোজ্য — স্পোর্টস বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো, স্লট গেম, ফিশিং গেম এবং অন্যান্য সকল গেমিং সেবা। কোনো নির্দিষ্ট বিভাগের জন্য আলাদা শর্ত প্রযোজ্য হলে সেটি সংশ্লিষ্ট বিভাগে উল্লেখ থাকবে, তবে সেক্ষেত্রেও এই সাধারণ শর্তাবলী কার্যকর থাকবে।

২.১ নিবন্ধনের শর্ত

crickex-এ অ্যাকাউন্ট খোলার জন্য নিচের শর্তগুলো পূরণ করা বাধ্যতামূলক:

• ব্যবহারকারীর বয়স ন্যূনতম ২১ বছর হতে হবে।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সত্য, সঠিক ও সম্পূর্ণ হতে হবে।
• প্রতিটি ব্যক্তি কেবল একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট থাকলে সব অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেওয়ার অধিকার crickex-এর রয়েছে।
• ব্যবহারকারীকে নিজের নামেই অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে হবে — অন্য কারো পক্ষে বা তৃতীয় পক্ষের জন্য অ্যাকাউন্ট খোলা নিষিদ্ধ।
• একটি পরিবারের একই ঠিকানায় বসবাসকারী সদস্যরা যদি পৃথক অ্যাকাউন্ট খোলেন, তাহলে পরিচয় যাচাই সাপেক্ষে অ্যাকাউন্ট বৈধ থাকতে পারে।

২.২ পরিচয় যাচাই (KYC)

crickex নিরাপদ আর্থিক পরিবেশ নিশ্চিত করতে পরিচয় যাচাই প্রক্রিয়া অনুসরণ করে। উইথড্রের অনুরোধ প্রক্রিয়াকরণের আগে বা যেকোনো সময় প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারীর কাছ থেকে জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা অন্য কোনো সরকার-অনুমোদিত পরিচয় দলিল চাইতে পারে।

যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত crickex উইথড্র স্থগিত রাখার অধিকার সংরক্ষণ করে। মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট ব্যালেন্স জব্দ হতে পারে।

২.৩ অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা

আপনার ইউজারনেম এবং পাসওয়ার্ডের গোপনীয়তা রক্ষা করা সম্পূর্ণ আপনার দায়িত্ব। অ্যাকাউন্টের তথ্য অন্য কারো সাথে শেয়ার করা উচিত নয়। অ্যাকাউন্টে কোনো অননুমোদিত প্রবেশের আশঙ্কা হলে অবিলম্বে crickex সাপোর্টকে জানান।

৩.১ ডিপোজিটের শর্ত

crickex-এ অর্থ জমা দেওয়ার ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত বিষয়গুলো প্রযোজ্য:

• সর্বনিম্ন ডিপোজিটের পরিমাণ ৳১০০ (সকল পদ্ধতিতে)।
• গ্রহণযোগ্য পেমেন্ট পদ্ধতি: bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক ট্রান্সফার।
• ডিপোজিট কেবল অ্যাকাউন্টধারীর নিজের নামে নিবন্ধিত পদ্ধতির মাধ্যমে করতে হবে — তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে ডিপোজিট গ্রহণযোগ্য নয়।
• ডিপোজিটকৃত অর্থ কেবল গেমিং উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা যাবে।

৩.২ উইথড্রের শর্ত

উইথড্র অনুরোধ প্রক্রিয়াকরণের ক্ষেত্রে:

• সর্বনিম্ন উইথড্রের পরিমাণ ৳৮০০।
• উইথড্র পদ্ধতি: bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক ট্রান্সফার।
• সাধারণত উইথড্র প্রক্রিয়াকরণে ১০ থেকে ৪৫ মিনিট সময় লাগে।
• উইথড্র শুধুমাত্র যাচাইকৃত অ্যাকাউন্ট থেকে করা যাবে।
• যেকোনো বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হওয়া পর্যন্ত সংশ্লিষ্ট অর্থ উইথড্র করা যাবে না।
• অস্বাভাবিক বা সন্দেহজনক কার্যক্রম সনাক্ত হলে crickex উইথড্র অনুরোধ পর্যালোচনার জন্য সাময়িকভাবে স্থগিত রাখতে পারে।

৩.৩ ভুল লেনদেন

কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা ভুলের কারণে ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে ভুলভাবে অর্থ জমা হলে crickex সেই অর্থ ফিরিয়ে নেওয়ার অধিকার রাখে। এই ধরনের ভুল অর্থ ব্যবহার করা কিংবা উইথড্রের চেষ্টা করা শর্তাবলীর লঙ্ঘন বলে গণ্য হবে।

৪.১ স্বাগত বোনাস

নতুন সদস্যরা প্রথম ডিপোজিটে ১০০% বোনাস পেতে পারেন, সর্বোচ্চ ৳৮,০০০ পর্যন্ত। উদাহরণস্বরূপ, কেউ যদি ৳১,০০০ ডিপোজিট করেন, তাহলে তিনি ৳১,০০০ বোনাস পাবেন এবং মোট ব্যালেন্স হবে ৳২,০০০। এই বোনাস উত্তোলন করতে হলে বোনাসের পরিমাণ ২৫ গুণ বাজি ধরতে হবে — অর্থাৎ ৳১,০০০ বোনাসের জন্য ৳২৫,০০০ ওয়েজারিং প্রয়োজন।

৪.২ অন্যান্য প্রচারমূলক বোনাস

crickex নিচের নিয়মিত প্রচারমূলক অফারগুলো প্রদান করে থাকে:

• crickex সাপ্তাহিক জমা উপহার: প্রতি সপ্তাহে একবার যেকোনো ডিপোজিটের ২০% বোনাস, সর্বোচ্চ ৳৫,০০০, ওয়েজারিং ১৮ গুণ, সর্বনিম্ন ডিপোজিট ৳১০০।
• crickex স্লট উৎসব বোনাস: স্লট গেমে প্রতিদিন একবার ডিপোজিটের ৩০% বোনাস, সর্বোচ্চ ৳৮,০০০, ওয়েজারিং ২২ গুণ, সর্বনিম্ন ডিপোজিট ৳১০০।
• crickex ক্রিকেট জমা পুরস্কার: ক্রিকেট বাজিতে প্রতিটি কার্যদিবসে একবার ডিপোজিটের ২৫% বোনাস, সর্বোচ্চ ৳৬,০০০, ওয়েজারিং ২০ গুণ, সর্বনিম্ন ডিপোজিট ৳১০০।
• crickex জন্মদিন বিশেষ পুরস্কার: সদস্যের জন্মদিনে বছরে একবার স্বয়ংক্রিয়ভাবে সর্বোচ্চ ৳২,০০০ পুরস্কার, ওয়েজারিং ১৫ গুণ।
• crickex বন্ধু আনুন বোনাস: প্রতিটি সফল রেফারেলের পর সর্বোচ্চ ৳৩,০০০ পুরস্কার, ওয়েজারিং ১৮ গুণ।

৪.৩ বোনাস ব্যবহারের সাধারণ শর্ত

• বোনাস কখনো নগদ অর্থ নয় — উইথড্রের আগে নির্দিষ্ট ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• একটি প্রমোশন একবারই দাবি করা যাবে, যদি না শর্তে অন্যথা বলা থাকে।
• বোনাস অপব্যবহার বা দাবিতে জালিয়াতি ধরা পড়লে crickex অ্যাকাউন্ট বাতিল এবং বোনাস বাজেয়াপ্ত করার অধিকার রাখে।
• crickex যেকোনো প্রচারমূলক অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

৫.১ বাজির স্বীকৃতি ও বাতিল

crickex প্ল্যাটফর্মে রাখা প্রতিটি বাজি চূড়ান্ত হিসেবে বিবেচিত হয় — একবার নিশ্চিত হওয়ার পর তা বাতিল করা যায় না, যদি না কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা ইভেন্ট বাতিলের কারণ থাকে। প্রযুক্তিগত সমস্যার ক্ষেত্রে বা ইভেন্ট নির্ধারিত সময়ের পরিবর্তে ভিন্ন সময়ে অনুষ্ঠিত হলে crickex বাজি বাতিল বা ফেরত দেওয়ার অধিকার রাখে।

৫.২ ক্রীড়া বেটিং

ক্রিকেট, ফুটবল সহ অন্যান্য ক্রীড়া ইভেন্টে বাজির ক্ষেত্রে ফলাফল নির্ধারণের ক্ষমতা সংশ্লিষ্ট ক্রীড়া পরিচালনা সংস্থার নিয়মের ওপর নির্ভরশীল। কোনো ম্যাচ যদি স্থগিত বা পুনর্নির্ধারিত হয়, তাহলে সেই বাজির ব্যাপারে crickex-এর সিদ্ধান্তই চূড়ান্ত।

মাল্টি বেট, হ্যান্ডিক্যাপ, ওভার/আন্ডার — প্রতিটি বাজির ধরনের নিজস্ব নিয়ম সংশ্লিষ্ট বিভাগে বিস্তারিত দেওয়া আছে। বাজির ধরন সম্পর্কে আরও জানতে বেটিং টিপস বিভাগ দেখুন।

৫.৩ ক্যাসিনো গেমিং

লাইভ ক্যাসিনো এবং স্লট গেমের ফলাফল সম্পূর্ণ এলোমেলো সংখ্যা প্রজন্মকারী (RNG) প্রযুক্তি এবং সংশ্লিষ্ট গেম প্রদানকারীর নিয়ম দ্বারা নির্ধারিত। crickex গেমের ফলাফলে কোনো পরিবর্তন করে না। গেম সফটওয়্যারে কোনো ত্রুটি দেখা দিলে সংশ্লিষ্ট বাজির ফলাফল বাতিল বলে গণ্য হবে।

৫.৪ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিচের যেকোনো কার্যক্রম সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ:

• কোনো বট, স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার বা কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা ব্যবহার করে বাজি ধরা।
• বোনাস সুবিধা নেওয়ার উদ্দেশ্যে একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা।
• প্ল্যাটফর্মের কোনো দুর্বলতা বা বাগ ব্যবহার করে সুবিধা নেওয়া।
• কারচুপি, জালিয়াতি বা প্রতারণামূলক কার্যক্রম।
• অর্থ পাচার বা অবৈধ আর্থিক কার্যক্রম।

৬.১ VIP স্তর

crickex-এর VIP কার্যক্রমে পাঁচটি স্তর রয়েছে — Bronze (ব্রোঞ্জ), Silver (সিলভার), Gold (গোল্ড), Platinum (প্ল্যাটিনাম) এবং Diamond (ডায়মন্ড)। সদস্যের প্ল্যাটফর্মে কার্যক্রমের ভিত্তিতে তার VIP স্তর নির্ধারিত হয় এবং উচ্চতর স্তরে উন্নীত হওয়া যায়।

৬.২ সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক

প্রতিটি VIP স্তরে সাপ্তাহিক নেট ক্ষতির একটি নির্দিষ্ট অংশ ক্যাশব্যাক হিসেবে প্রদান করা হয়:

• Bronze: সর্বোচ্চ ০.২% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক
• Silver: সর্বোচ্চ ০.৪% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক
• Gold: সর্বোচ্চ ০.৬% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক
• Platinum: সর্বোচ্চ ০.৮% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক
• Diamond: সর্বোচ্চ ১.০% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক

উদাহরণ: Gold স্তরের কোনো সদস্য এক সপ্তাহে ৳২০,০০০ নেট ক্ষতি করলে তিনি ৳২০,০০০ × ০.৬% = ৳১২০ ক্যাশব্যাক পাবেন। ক্যাশব্যাক প্রতি সপ্তাহে শুধুমাত্র সেই সপ্তাহের নেট ক্ষতির (মোট ক্ষতি বিয়োগ মোট জয়) ওপর গণনা করা হয়।

৬.৩ VIP সুবিধা পরিবর্তনের অধিকার

crickex যেকোনো সময় VIP কার্যক্রমের শর্ত, সুবিধা বা ক্যাশব্যাকের হার পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগে প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে।

৭.১ মালিকানা

crickex প্ল্যাটফর্মের সকল কন্টেন্ট, ডিজাইন, লোগো, ট্রেডমার্ক, সফটওয়্যার এবং সংশ্লিষ্ট সকল বৌদ্ধিক সম্পদ crickex বা তার সংশ্লিষ্ট অংশীদারদের একচেটিয়া মালিকানাধীন। এগুলো ব্যবহারকারীর কাছে কোনো লাইসেন্স হস্তান্তর করা হয় না।

৭.২ ব্যবহারের সীমাবদ্ধতা

ব্যবহারকারী crickex-এর লোগো, ব্র্যান্ড নাম বা কোনো কন্টেন্ট crickex-এর লিখিত অনুমতি ছাড়া ব্যবহার, পুনর্মুদ্রণ, বিতরণ বা বাণিজ্যিকভাবে ব্যবহার করতে পারবেন না। কোনো স্বয়ংক্রিয় পদ্ধতিতে প্ল্যাটফর্ম থেকে তথ্য সংগ্রহ করাও নিষিদ্ধ।

৮.১ সেবার প্রাপ্যতা

crickex সার্বক্ষণিক নিরবচ্ছিন্ন সেবা নিশ্চিত করার চেষ্টা করে, তবে প্রযুক্তিগত রক্ষণাবেক্ষণ, সার্ভার আপডেট বা অন্য কারণে সেবায় সাময়িক বাধা হতে পারে। এই কারণে সৃষ্ট যেকোনো ক্ষতির জন্য crickex দায়ী নয়।

৮.২ তৃতীয় পক্ষের সেবা

crickex প্ল্যাটফর্মে Evolution, Pragmatic Play Live, JILI, PG Soft সহ বিভিন্ন তৃতীয় পক্ষের গেম সরবরাহকারীদের সেবা যুক্ত রয়েছে। এসব সরবরাহকারীর নিজস্ব সেবার মানের জন্য crickex সরাসরি দায়বদ্ধ নয়, তবে ব্যবহারকারীদের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সক্রিয়ভাবে কাজ করে।

৮.৩ ব্যবহারকারীর দায়িত্ব

প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার সম্পূর্ণ ব্যবহারকারীর নিজের সিদ্ধান্ত ও ঝুঁকিতে। বাজিতে অর্থ হারানোর জন্য crickex দায়বদ্ধ নয়। দায়িত্বশীল খেলার বিষয়ে আমাদের নির্দেশিকা পড়ে গেমিং অভ্যাস সম্পর্কে সচেতন থাকার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

৯.১ crickex কর্তৃক অ্যাকাউন্ট বন্ধ

নিচের পরিস্থিতিতে crickex পূর্ব বিজ্ঞপ্তি ছাড়াই অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করতে পারে:

• শর্তাবলী লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে।
• মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনার প্রমাণ পাওয়া গেলে।
• জালিয়াতি, বট ব্যবহার বা অন্য কোনো অসৎ কার্যক্রমের প্রমাণ পাওয়া গেলে।
• অর্থ পাচার বা অবৈধ কার্যক্রমের সন্দেহ হলে।

এই ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্টে থাকা বোনাস ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে এবং আসল ডিপোজিটের ব্যাপারে পর্যালোচনার পর সিদ্ধান্ত নেওয়া হবে।

৯.২ ব্যবহারকারী কর্তৃক অ্যাকাউন্ট বন্ধ

কোনো ব্যবহারকারী নিজে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে crickex সাপোর্টে যোগাযোগ করতে পারেন। বন্ধের আগে যেকোনো বকেয়া ব্যালেন্স নিষ্পত্তি করতে হবে। দায়িত্বশীল গেমিং পাতায় স্ব-বর্জনের (self-exclusion) বিকল্পও পাওয়া যায়।

১০.১ ব্যক্তিগত তথ্য

crickex ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও প্রক্রিয়াকরণের ব্যাপারে সতর্ক থাকে। তথ্য সুরক্ষায় SSL এনক্রিপশন ও অন্যান্য প্রযুক্তিগত ব্যবস্থা ব্যবহার করা হয়। ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ ও ব্যবহার করা হয় তার বিস্তারিত জানতে গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

১০.২ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

crickex ব্যবহারকারীর তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে প্রয়োজনীয় সেবা প্রদানের জন্য (যেমন পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, পরিচয় যাচাই) বিশ্বস্ত অংশীদারদের সাথে সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে — সবসময় প্রযোজ্য নিরাপত্তা চুক্তির আওতায়।

১১.১ বিরোধ নিষ্পত্তি পদ্ধতি

কোনো লেনদেন, বাজির ফলাফল বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত বিরোধ দেখা দিলে প্রথমে crickex-এর লাইভ চ্যাট বা ইমেইল সাপোর্টের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। সাপোর্ট টিম বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সপ্তাহের সাত দিন চব্বিশ ঘণ্টা সেবা দেয়। বেশিরভাগ বিরোধ সাপোর্টের মাধ্যমেই দ্রুত নিষ্পত্তি হয়।

১১.২ সিদ্ধান্তের চূড়ান্ততা

যেকোনো বিরোধে crickex কর্তৃক পর্যালোচনার পর প্রদত্ত সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে। সিদ্ধান্ত প্রদানের আগে উভয় পক্ষের বক্তব্য বিবেচনায় নেওয়া হয়। সাধারণ প্রশ্নের উত্তরের জন্য FAQ বিভাগ দেখুন।

১১.৩ যোগাযোগের মাধ্যম

crickex সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করা যাবে:

• ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে — সরাসরি প্ল্যাটফর্ম থেকে
• ইমেইলের মাধ্যমে: [email protected]

১২.১ শর্তাবলীর পরিবর্তন

crickex যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করতে পারে। পরিবর্তিত শর্ত প্ল্যাটফর্মে প্রকাশিত হওয়ার পর থেকে কার্যকর। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হতে পারে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্ত গ্রহণ করা হয়েছে বলে ধরা হবে।

১২.২ বিচ্ছিন্নতা

এই শর্তাবলীর কোনো একটি অংশ যদি কোনো কারণে অকার্যকর বলে বিবেচিত হয়, তাহলে বাকি সকল শর্ত পূর্ণ কার্যকর থাকবে। একটি শর্তের অকার্যকরতা পুরো শর্তাবলীকে বাতিল করবে না।

১২.৩ সম্পূর্ণ চুক্তি

এই শর্তাবলী, গোপনীয়তা নীতি এবং অন্যান্য প্রযোজ্য নীতি মিলে ব্যবহারকারী ও crickex-এর মধ্যে সম্পূর্ণ চুক্তি গঠন করে। এর আগে মৌখিক বা লিখিতভাবে দেওয়া যেকোনো প্রতিশ্রুতি বা বক্তব্য এই শর্তাবলীর অধীনে প্রতিস্থাপিত হয়।